1| Wij hebben advies of een presentatie ter plaatse nodig.
In verband met de huidige beperkingen van COVID19 worden alle consultaties uitsluitend per telefoon en Teamviewer gedaan. Als u toch absoluut iemand ter plaatse nodig heeft, kunt u daarvoor contact opnemen met ons team.
2| We zouden graag de testtijd verlengen
Optie 1 - Nieuwe database aanmaken
Zodra een database ouder is dan 14 dagen, heeft uw gebruikersaccount een geldige licentie nodig. Verbreek de verbinding met de database en maak een nieuwe lege database aan om de proeftijd zo vaak als u wilt te resetten.
Optie 2 - Koop en gebruik het recht van herroeping
Om de testperiode met nog eens 4 weken te verlengen, kunt u PaperOffice kopen, niet betalen, en zo profiteren van een 30-dagen herroepingsrecht.
Optie 3 - Proefinstallatie tot 6 maanden
Om de proefperiode met nog eens 6 maanden te verlengen en extra ondersteuning / training te krijgen, kunt u contact opnemen met ons team voor een proefinstallatie. Er zijn geen andere kosten dan de maandelijkse PaperOffice PLUS en PaperOffice SLA. PaperOffice SLA supporter diensten zijn zelfs verlaagd in kosten met 50%.
3| Wij willen niet dat een supporter verbinding maakt met ons systeem.
Onze consultants / supporters kunnen u PaperOffice laten zien op een systeem dat voor u is voorbereid via een Teamviewer meeting. Bekijk de aanbevolen start met PaperOffice op deze pagina en neem contact op met het PaperOffice team.
4| Hoeveel tijd is er beschikbaar voor presales vragen?
De ervaring leert dat we bij een eerste telefonische afspraak binnen 15 minuten weten of PaperOffice is wat je zoekt en nodig hebt.
Voor vervolgvragen zijn er maximaal 30 minuten beschikbaar in een tweede presentatie.
Als dat niet genoeg is, spreek dan met het PaperOffice-team voor een testinstallatie.
5| We hebben geen financiële armslag meer vanwege COVID19.
Praat met ons team over in-house financieringsmogelijkheden. Wij vinden gegarandeerd een oplossing.
6| We vereisen een NDA (geheimhoudingsovereenkomst)
Alle onderwerpen, documenten, informatie en gegevens die met PaperOffice worden besproken, zijn sowieso onderworpen aan de GDPR en de hoogste interne vertrouwelijkheid. We delen nooit informatie met derden, behalve met onze PaperOffice partners als u daar expliciet toestemming voor geeft. Neem contact op met ons team als u toch een NDA nodig heeft.
7| Wij eisen een schriftelijke reactie op onze vragen.
Bekijk de aanbevolen manier om aan de slag te gaan met PaperOffice op deze pagina en neem contact op met het PaperOffice team voor een proefinstallatie.
8| We hebben een afgewezen project, order of inkooporder ontvangen.
Helaas is het door de immense toeloop door COVID19 en de daarmee samenhangende vraag naar HomeOffice / digitalisering voor ons niet mogelijk om alle orders te accepteren zonder dat de kwaliteit van onze medewerkers hieronder lijdt. U ontvangt een passend bericht of als u al heeft besteld een overeenkomstige terugbetaling, mochten onze adviseurs of ondersteuners bepalen dat PaperOffice niet het juiste systeem voor u is.
9| Wij willen graag een proefinstallatie en training, maar zonder kosten.
PaperOffice is niet wat u zoekt. Meer details vindt u onder punt 7|
10| Wij hebben al gekocht en hebben nu hulp nodig
Elke nieuwe licentie wordt geleverd met PaperOffice PLUS voor 6 maanden na aankoop. Uw persoonlijke contactpersoon zal u te allen tijde graag helpen. U heeft deze documenten na aankoop per e-mail ontvangen.
11| We hebben andere vragen. Met wie moet ik contact opnemen?
U kunt dit formulier gebruiken en simpelweg uw verzoek in het tekstveld schrijven. Ons team zal uw bericht intern correct doorsturen.
Vragen voor aankoop
* Gebruik van PaperOffice®, PaperOffice® API, PaperOffice® Online API of PaperOffice® componenten in software van derden
PaperOffice is een professioneel product / oplossing / ecosysteem, dat primair gericht is op commerciële gebruikers met meer dan 3 tot 80 werkplekken. PaperOffice kan ook zonder problemen privé en met minder werkplekken worden gebruikt als het overeenkomt met uw prijs-prestatieverhouding. Om PaperOffice op meer dan 80 werkstations te gebruiken, moet PaperOffice CUSTOM worden gebruikt. We raden, vooral voor professioneel gebruik, aan om PaperOffice PLUS te allen tijde actief te houden, wat gepaard gaat met extra kosten. Door invloeden van buitenaf, zoals Windows updates, updates van andere geïnstalleerde software, welke systeemcomponenten veranderen, etc., zonder actieve PaperOffice PLUS, wordt geen garantie gegeven op een perfecte werking. Elke PaperOffice-licentie omvat PaperOffice PLUS voor 6 maanden, deze wordt niet automatisch verlengd door PaperOffice en kan optioneel worden geboekt nadat deze is verlopen. Alle licenties die in de PaperOffice-onlineshop zijn gekocht, hebben een herroepingsrecht van 30 dagen, d.w.z. u kunt de aankoop op elk moment annuleren zolang er geen betaling heeft plaatsgevonden en de licentie dus is geactiveerd en er nog geen gebruik is gemaakt van de diensten. Tijdsquota voor advies, presentatie en ondersteuning zonder actieve PaperOffice PLUS zijn beperkt in de tijd en worden door het PaperOffice-team individueel en op basis van ervaring bepaald. PaperOffice levert online licentiebestellingen zonder risico zonder vooruitbetaling op open rekening en brengt geen btw in rekening.
